1. Quem controla seus dados
A SolarInvest Solutions, com atendimento em Anápolis, Goiás, é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais descritos nesta política. Para questões de privacidade, use o e-mail contato@solarinvest.info.
2. Dados que coletamos
- Contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem, município e estado.
- Pré-análise: CPF ou CNPJ, CEP, endereço, relação com o imóvel, perfil do cliente, consumo, tarifa, tipo de rede e de instalação.
- Documentos enviados: conta de energia, documentos de identificação, comprovantes, autorizações, contratos e fotos que você optar por anexar.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita, cookies e eventos de uso.
- Atendimento: conteúdo e histórico das conversas realizadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.
Não envie dados pessoais de terceiros sem autorização nem informações desnecessárias para o atendimento.
3. Como e por que usamos os dados
Tratamos dados para responder solicitações, realizar pré-análises, elaborar propostas, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e melhorar o site e nossos serviços.
Conforme o caso, o tratamento se baseia em procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, legítimo interesse ou consentimento. Comunicações promocionais podem ser interrompidas a qualquer momento pelo próprio canal ou por solicitação.
4. Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar somente os dados necessários com provedores de hospedagem, analytics, e-mail, CRM, atendimento, segurança e armazenamento; integradores e parceiros necessários à proposta ou execução do serviço; autoridades públicas quando exigido; e empresas envolvidas em reorganização societária.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos que fornecedores tratem as informações para finalidades determinadas e adotem medidas de proteção compatíveis.
5. Plataformas da Meta e WhatsApp
Usamos produtos da Meta, incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram, para comunicação, presença social e, quando habilitados, mensuração e publicidade. Ao interagir por esses canais, podemos receber identificadores de perfil, telefone, nome, conteúdo da mensagem e dados sobre a interação, conforme suas configurações e permissões.
Usamos esses dados para responder, prestar o serviço solicitado, registrar o atendimento e avaliar campanhas. A Meta também trata informações como controladora independente segundo suas próprias políticas. Você pode consultar a Política de Privacidade da Meta.
Não usamos dados obtidos por produtos da Meta para discriminação, vigilância ou finalidades incompatíveis com a interação informada. Se uma permissão de plataforma deixar de ser necessária, interromperemos seu uso e excluiremos os dados correspondentes, observadas as obrigações legais.
6. Retenção, transferências e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e, depois, pelos prazos legais ou necessários ao exercício de direitos. Contatos sem contratação e documentos de pré-análise são revisados periodicamente e eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais e medidas exigidas pela legislação aplicável. Empregamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida, embora nenhum sistema seja totalmente infalível.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. Também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
8. Como solicitar a exclusão dos dados
- Envie um e-mail para contato@solarinvest.info com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe seu nome, o canal utilizado e os dados que deseja excluir. Para dados do WhatsApp, informe o número com DDD; para Facebook ou Instagram, indique o perfil usado no contato.
- Após confirmar sua identidade, excluiremos ou anonimizaremos os dados vinculados, inclusive os recebidos por produtos da Meta, e confirmaremos a conclusão pelo canal informado.
Poderemos conservar o mínimo necessário quando houver obrigação legal, prevenção a fraude ou necessidade de exercício regular de direitos, informando essa circunstância na resposta.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies essenciais permitem o funcionamento do site. Tecnologias de medição, quando habilitadas, ajudam a compreender desempenho e navegação. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode limitar algumas funções.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a crianças. Se identificarmos coleta indevida de dados de criança ou adolescente sem a participação do responsável, adotaremos medidas para eliminá-los.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas nos canais disponíveis.
12. Fale conosco
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@solarinvest.info ou pelo telefone/WhatsApp (62) 99515-0975.
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